Virtueller Telefonstandard: Erleichtern Sie die Verwaltung Ihrer Geschäftsanrufe

In diesem Artikel erklären wir, wie diese Art der Telefonie die Organisation von Geschäftsanrufen revolutioniert und welche Vorteile sie hat.

Was ist eine virtuelle Telefonzentrale?

Die virtuelle Telefonzentrale ist ein Telefonsystem, das vollständig auf entfernten Servern (Cloud) gehostet wird. Es ersetzt den klassischen physischen Standard (PABX), der die Installation und Wartung von Hardware in Ihren Räumlichkeiten erfordert. Ihre VoIP-Infrastruktur wird ausgelagert, während Sie die Möglichkeit haben, Ihre Leitungen und Funktionen aus der Ferne zu verwalten.

Wichtige Merkmale :

• Entmaterialisierung : Die Telefonanlage wird nicht mehr intern installiert, was die Kosten für Wartung und Erneuerung erheblich reduziert.
• Zentrale Verwaltung : Über eine Online-Schnittstelle können Sie ganz einfach Benutzer, Anrufweiterleitungen, Voicemail oder Telefonempfang verwalten.
• Flexibilität : Sie können mit wenigen Klicks Telefonanlagen hinzufügen oder entfernen, die Anzahl der Leitungen anpassen und die Funktionen an die Entwicklung Ihres Unternehmens anpassen.

Die Vorteile eines virtuellen Telefonanschlusses für Ihr Unternehmen

Kostensenkung

• Material mit geringem Aufwand : Es müssen keine PABX-Anlagen gekauft werden und es fallen keine Kosten für die Wartung physischer Geräte an.
• Nutzungsbasierte Abrechnung : Sie zahlen nur für die Posten und Dienste, die Sie tatsächlich nutzen, was eine bessere Budgetkontrolle ermöglicht.

Mobilität und Telearbeit erleichtert

• Einmalige Nummer : Ihre Mitarbeiter behalten die gleiche Nebenstelle, auch wenn sie von zu Hause oder unterwegs arbeiten.
• Zugriff von verschiedenen Endgeräten : Computer, Smartphone, IP-Telefon... der Benutzer wählt das Werkzeug, das am besten zu ihm passt.

Integrierte kollaborative Tools

• Audio/Video-Konferenzen : Organisieren Sie Meetings aus der Ferne, teilen Sie Bildschirme und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen.
• Instant Messaging : Chatten Sie schnell mit Kollegen oder Kunden, ohne externe Anwendungen zu verwenden.

Erweiterte Funktionen

• Interaktiver Sprachserver (IVR) : Leiten Sie Anrufe automatisch an den richtigen Dienst (Vertrieb, Technik usw.) weiter.
• Filtern und Halten : Bieten Sie personalisierte Begrüßungsnachrichten und Wartemusik an.
• Anrufstatistiken : Analysieren Sie das Volumen der eingegangenen Anrufe, die durchschnittliche Bearbeitungszeit oder die Anrufausfallrate, um den Kundenservice zu optimieren.

Wie kann man einen virtuellen Telefonanschluss einrichten?

1. Audit Ihrer Anforderungen : Legen Sie die Anzahl der Zeilen, die erforderlichen Funktionen und das gewünschte Supportniveau fest.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung : Stellen Sie sicher, dass Ihre Bandbreite und die Qualität des Dienstes ausreichend sind, um VoIP zu unterstützen.
3. Auswahl des Anbieters : Überprüfen Sie die Robustheit der Infrastruktur, die Verfügbarkeit des technischen Supports und die Vielfalt der angebotenen Angebote.
4. Erstkonfiguration : Legen Sie die Anrufweiterleitung fest, fügen Sie Ihre Benutzer hinzu und stellen Sie IP-Telefone oder Softphones bereit.
5. Schulung der Teams : Machen Sie die Mitarbeiter mit den neuen Tools vertraut (Anrufweiterleitung, Voicemail, Videokonferenz...).
6. Nachverfolgung und Anpassungen : Überwachen Sie die Sprachqualität, die Zufriedenheit der Benutzer und skalieren Sie den Service nach Bedarf.

Die UNIVIRTUAL-Lösungen für einen maßgeschneiderten virtuellen Telefonstandard

UNIVIRTUAL bietet ein VoIP-Angebot für digitale Telefonie, das sich an jede Art von Organisation anpasst, vom KMU bis zum großen Unternehmen. Wenn Sie sich für einen bei UNIVIRTUAL gehosteten virtuellen Telefonstandard entscheiden, profitieren Sie von:

• High-End-Infrastruktur : Unsere Lösung wird in sicheren Rechenzentren bereitgestellt, die eine hohe Verfügbarkeit und optimale Redundanz bieten.
• Eine Reihe von erweiterten Funktionen : Konferenzen, Multi-Site-Management, intelligente Verteilung der Anrufe, mögliche Integration mit Ihrem CRM.
• Transparente Abrechnung : Zahlen Sie nur für die Anzahl der tatsächlich genutzten Leitungen und Funktionen, ohne versteckte Kosten.
• Umfassende Unterstützung : Unsere Experten begleiten Sie bei jedem Schritt, von der ersten Diagnose über die Wartung bis hin zur Schulung Ihrer Benutzer.

Warum sollten Sie sich für UNIVIRTUAL entscheiden?

1. Anerkannte Expertise : Unsere Teams beherrschen die technischen Herausforderungen und die Implementierung von VoIP-Lösungen seit mehreren Jahren, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
2. Erhöhte Sicherheit : Ihre Kommunikation wird durch eine erweiterte Verschlüsselung und proaktive Überwachung geschützt, um Eindringlinge zu verhindern.
3. Skalierbarkeit : Passen Sie Ihre Optionen an Ihr Wachstum oder die Veränderungen in Ihrem Unternehmen an.
4. Reaktionsfähiger technischer Support : Bei Problemen oder Fragen steht Ihnen ein 24/7-Support zur Verfügung, um Serviceunterbrechungen zu minimieren.

Fazit

Der virtuelle Telefonstandard ist heute eine Referenzlösung für Unternehmen, die nach Flexibilität, erweiterten Funktionen und Budgetkontrolle suchen. Ob Sie ein Start-up sind, das schnell eine professionelle Telefonie aufbauen möchte, oder ein großes Unternehmen, das ein bestehendes System modernisieren möchte, bietet gehostete VoIP viele Vorteile.

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