Pubblicato il 03/02/2025 da Alexandra SCHERRER
Grazie alla tecnologia VoIP, questa tecnologia trasforma le vostre comunicazioni in un vero e proprio asset strategico. Scopri perché lo standard VoIP è diventato un must per le aziende di tutte le dimensioni.
Che cos'è un centralino VoIP?
Un telefono standard VoIP (Voice over IP) è un sistema di comunicazione che fa passare le chiamate attraverso Internet piuttosto che attraverso le linee telefoniche tradizionali (RTC). L'hardware di commutazione non è più installato nei vostri locali; è gestito in un datacenter sicuro.
Caratteristiche principali :
- Standard VoIP ospitato : non è necessario investire in un centralino telefonico (PABX).
- Gestione centralizzata : le funzioni (inoltro, posta vocale, IVR...) sono impostate tramite un'unica interfaccia di amministrazione.
- Scalabilità : Aggiunta di nuove linee o opzioni (conferenze, videoconferenze) in pochi clic.
I vantaggi di uno standard VoIP per la vostra azienda
Riduzione dei costi
- Nessuna infrastruttura pesante : l'hosting esternalizzato ti libera dalla manutenzione e dal rinnovo dell'hardware.
- Fatturazione a consumo : paghi solo per i dispositivi e le comunicazioni che consumi.
Flessibilità e mobilità
- Telelavoro : i collaboratori portano con sé il loro numero di estensione ovunque si trovino (smartphone, softphone sul PC).
- Multi-site : lo standard VoIP unifica la telefonia di uffici o agenzie diverse, anche se sono geograficamente sparsi.
Funzioni avanzate
- Trasferimento e rinvio delle chiamate, gestione delle code, musica personalizzabile...
- Integrazione software : il tuo standard può interfacciarsi con un CRM per un migliore follow-up del cliente (pop-up di chiamata, cronologia dei contatti, ecc.).
Affidabilità e sicurezza
- Ridondanza : I componenti dello standard sono distribuiti su più server, garantendo un'elevata disponibilità.
- Crittografia delle comunicazioni : prevenzione contro le intercettazioni dannose e sicurezza degli scambi vocali.
Impostare uno standard telefonico VoIP: le tappe fondamentali
- Analisi preliminare
Definisci i tuoi obiettivi (numero di linee, funzionalità necessarie) e valuta la qualità della tua connessione Internet per il VoIP. - Scelta del fornitore
Prestare attenzione alla reputazione, alla solidità dell'infrastruttura e al supporto tecnico offerto. - Impostazione iniziale
Configurazione del routing delle chiamate, dei messaggi vocali e dei gruppi di suonerie in base al proprio organigramma. - Formazione degli utenti
Sensibilizzare i vostri team alle buone pratiche (trasferimento, licenziamento, utilizzo di softphone, ecc.). - Monitoraggio e ottimizzazione
Monitorate la qualità delle chiamate, raccogliete le esigenze aggiuntive dei vostri collaboratori e adattate di conseguenza il vostro standard VoIP.
L'offerta UNIVIRTUAL in telefonia VoIP
UNIVIRTUAL offre una soluzione completa per implementare uno standard VoIP nella vostra azienda:
- Hosting sicuro : i servizi di telefonia sono gestiti in un moderno datacenter, con dispositivi di sicurezza avanzati.
- Interfaccia utente intuitiva : configura facilmente i messaggi di benvenuto, i riferimenti o le code.
- Opzioni collaborative : videoconferenze, chat interna e condivisione di documenti per ottimizzare la comunicazione interna.
- Assistenza personalizzata : dalla verifica iniziale alla manutenzione 24/7, i nostri esperti vi assistono in ogni fase del progetto.
Perché scegliere UNIVIRTUAL per il vostro centralino VoIP?
- Competenza riconosciuta : specialisti della VoIP che progettano e adattano la soluzione alle vostre esigenze specifiche.
- Qualità del servizio : infrastrutture altamente ridondanti, protocolli di crittografia e monitoraggio continuo per garantire le prestazioni del tuo standard.
- Fatturazione controllata : formule modulabili per adeguare i costi in base al numero di utenti e alle funzionalità richieste.
- Supporto reattivo : assistenza tecnica disponibile per rispondere alle vostre domande e gestire rapidamente qualsiasi anomalia.
Conclusione
Adottare un telefono standard VoIP consente di modernizzare la telefonia aziendale e allo stesso tempo di realizzare dei risparmi. Più flessibile, scalabile e facile da gestire, questa tecnologia favorisce anche la mobilità dei vostri team e l'integrazione di più sedi. Per andare oltre, UNIVIRTUAL è a vostra disposizione per costruire una soluzione su misura che soddisfi le vostre esigenze.
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